UX(User Experience)는 사용자 경험을 의미하는 용어로 제품이나 서비스, 시스템을 사용함에 있어 사용자가 느끼고 생각하는 총체적인 경험을 의미한다. 따라서 모빌리티에 있어 UX는 모빌리티에 탑승해서 목적지까지 이동해 하차하는 모든 일련의 과정에 브랜드의 가치를 담아내는 것을 의미한다. UI(User Interface, 사용자 환경)와 같은 제품 구성 뿐 아니라, 산업 디자인과 소프트웨어 공학, 마케팅과 같은 다양한 영역의 요소들이 결합해 소비자에게 경험 가치를 전달하는 역할을 한다. 이와 같은 기조에 따라 현대차그룹은 제품UX총괄실을 운영하여 사용자 친화적인 UX 개발에 앞장서고 있으며, 'UX 테크데이'와 같은 행사를 개최하며 차세대 모빌리티의 신개념 UX에 대한 구체적인 예시를 제시하고 있다.